راهنما
راهنمای خرید از الکترو اکسیر
در الکترو اکسیر تلاش کردهایم فرایند انتخاب، خرید و دریافت تجهیزات برق صنعتی و ساختمانی تا حد ممکن ساده، شفاف و سریع باشد. در این صفحه میتوانید با مراحل خرید، پرداخت، ارسال، پیگیری سفارش، دریافت مشاوره و شرایط بازگشت کالا آشنا شوید.
۱. جستوجو و انتخاب محصول
برای پیدا کردن محصول موردنظر میتوانید از قسمت جستوجوی بالای سایت یا دستهبندی محصولات استفاده کنید. در صفحه هر کالا، مشخصات فنی، تصاویر، توضیحات، کاربردها و سایر اطلاعات موردنیاز برای انتخاب محصول درج شده است.
با توجه به تخصصی بودن بسیاری از تجهیزات برقی، پیش از خرید به مشخصاتی مانند ولتاژ، جریان، تعداد فاز، ابعاد، نحوه نصب و نوع کاربرد توجه کنید.
اگر درباره انتخاب محصول مطمئن نیستید، پیش از ثبت سفارش میتوانید با کارشناسان الکترو اکسیر در ارتباط باشید.
۲. افزودن محصول به سبد خرید
پس از انتخاب کالا، تعداد موردنیاز را مشخص کرده و گزینه «افزودن به سبد خرید» را انتخاب کنید.
پس از اضافه شدن محصولات، میتوانید وارد سبد خرید شوید، تعداد کالاها را بررسی یا اصلاح کنید و سپس برای تکمیل سفارش ادامه دهید.
۳. ثبت اطلاعات سفارش
در مرحله ثبت سفارش، اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس و سایر اطلاعات موردنیاز برای ارسال کالا را با دقت وارد کنید.
صحت این اطلاعات اهمیت زیادی دارد؛ زیرا هماهنگی ارسال و تحویل سفارش بر اساس اطلاعات ثبتشده انجام خواهد شد.
۴. پرداخت سفارش
پس از تأیید سبد خرید و اطلاعات دریافتکننده، از طریق روشهای پرداخت فعال در سایت میتوانید سفارش خود را پرداخت کنید.
پرداخت آنلاین از طریق درگاه پرداخت انجام میشود و الکترو اکسیر اطلاعات محرمانه کارت بانکی مانند رمز، CVV2 و رمز پویا را ذخیره نمیکند.
۵. تأیید و آمادهسازی سفارش
پس از ثبت موفق سفارش، اطلاعات خرید بررسی و فرآیند آمادهسازی آغاز میشود.
در صورتی که برای تأیید مشخصات، موجودی، روش ارسال یا سایر موارد نیاز به هماهنگی باشد، کارشناسان الکترو اکسیر از طریق اطلاعات تماس ثبتشده با شما ارتباط خواهند گرفت.
۶. ارسال سفارش
روش و هزینه ارسال با توجه به نوع محصول، وزن و ابعاد کالا، مقصد و روش حمل تعیین میشود.
تلاش ما این است که سفارشها در سریعترین زمان ممکن آماده و ارسال شوند. زمان تحویل ممکن است با توجه به مقصد، شرکت حملونقل، تعطیلات و شرایط خارج از کنترل مجموعه متفاوت باشد.
پس از ارسال، در صورت وجود کد یا اطلاعات رهگیری، امکان پیگیری سفارش برای مشتری فراهم خواهد شد.
۷. پیگیری سفارش
برای پیگیری وضعیت سفارش میتوانید از امکانات حساب کاربری سایت استفاده کنید یا با پشتیبانی الکترو اکسیر تماس بگیرید.
برای بررسی سریعتر، بهتر است شماره سفارش و شماره موبایلی که هنگام خرید ثبت کردهاید در دسترس باشد.
۸. مشاوره پیش از خرید
اگر درباره مشخصات فنی، انتخاب مدل مناسب، ظرفیت محصول یا سازگاری آن با تجهیزات خود سؤال دارید، کارشناسان الکترو اکسیر آماده راهنمایی شما هستند.
در تجهیزات برقی تخصصی، بهخصوص محافظها، کلیدها، تجهیزات تابلو برق و محصولات صنعتی، توصیه میشود مشخصات مدار و مصرفکننده پیش از خرید بررسی شود.
۹. نصب محصولات برقی
کالاهایی که برای نصب داخل تابلو برق یا اتصال مستقیم به شبکه برق طراحی شدهاند باید توسط فرد متخصص نصب شوند.
نصب نادرست، سیمکشی اشتباه یا استفاده از محصول خارج از ظرفیت تعیینشده میتواند باعث آسیب به دستگاه یا تجهیزات متصل شود.
۱۰. بازگشت و مرجوعی کالا
امکان ثبت درخواست بازگشت کالا تا ۷ روز پس از دریافت سفارش وجود دارد.
کالای مرجوعی باید تا حد امکان در وضعیت اولیه، بدون آسیب، دستکاری یا استفاده باشد و بستهبندی و متعلقات محصول حفظ شده باشند.
در محصولات برقی که نصب یا سیمکشی شدهاند، امکان بازگشت بسته به شرایط و علت درخواست بررسی خواهد شد.
هزینه ارسال کالای مرجوعی نیز با توجه به نوع محصول و علت مرجوعی تعیین میشود.
پیش از ارسال هر کالای مرجوعی، حتماً با پشتیبانی الکترو اکسیر هماهنگ کنید.
۱۱. خرید عمده و پروژهای
برای خرید عمده، تأمین تجهیزات پروژههای ساختمانی و صنعتی، همکاری با فروشندگان یا دریافت استعلام تعداد بالا، میتوانید مستقیماً با واحد فروش الکترو اکسیر در ارتباط باشید.
شرایط قیمتگذاری سفارشهای عمده و پروژهای ممکن است با خرید عادی سایت متفاوت باشد.
۱۲. پشتیبانی الکترو اکسیر
تیم الکترو اکسیر بهصورت ۲۴ ساعته در تمام روزهای هفته آماده دریافت و پیگیری درخواستهای مشتریان است.
برای مشاوره خرید، استعلام قیمت، پیگیری سفارش، پشتیبانی یا همکاری تجاری میتوانید از راههای زیر با ما در ارتباط باشید:
📞شماره تماس: ۰۹۹۶۱۳۰۵۰۰۱
✉️ایمیل: info@electroexir.com
🕒ساعات پاسخگویی: ۲۴ ساعته در تمام روزهای هفته
📍آدرس: استان قم، بلوار جمهوری، نبش کوچه ۲۳، ساختمان سینا، طبقه ۵، واحد ۹
راهنمای سریع خرید
انتخاب محصول ← بررسی مشخصات ← افزودن به سبد خرید ← ثبت اطلاعات ← پرداخت ← آمادهسازی و ارسال ← دریافت سفارش
هدف ما در الکترو اکسیر این است که از مرحله انتخاب محصول تا دریافت سفارش، تجربهای سریع، مطمئن و شفاف در اختیار شما قرار دهیم.
الکترو اکسیر؛ کیفیت بالاتر، قیمت بهتر، دسترسی سریعتر.